Account là gì? Là thuật ngữ được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau nhưng được hiểu nhiều nhất một danh từ chỉ sự tính toán, sổ sách hay bản kê khai các tiền, báo cáo,… hoặc tài khoản hay một ngành nghề nào đó. Nếu như bạn đang tìm hiểu về nghề account thì đừng bỏ lỡ nội dung thông tin có trong bài viết dưới đây.
Nội dung bài viết
Account là gì?
Account là thuật ngữ được sử dụng nhiều hiện nay, tùy theo từng lĩnh vực, ngành nghề mà account mang nghĩa khác nhau. Trong lĩnh vực kinh doanh thì account có nghĩa là khách hàng hay đối tác mang tới lợi nhuận cho công ty. Account còn mang nghĩa là tài khoản ví dụ như tài khoản ngân hàng, tài khoản facebook,…việc lập một tài khoản account là điều cần thiết để mỗi cá nhân có thể truy cập một cách dễ dàng.
Trong ngành kế toán, account còn được gắn với một số từ khác để chỉ các thuật ngữ cụ thể:
- Accounting voucher (chứng từ kế toán): Là cơ sở pháp lý cho số liệu, tài liệu kế toán.
- Accounting Object (đối tượng kế toán): Là khách thể quản lý kinh tế, đối tượng kế toán giữa các đơn vị thuộc loại hình hoạt động khác nhau.
- Accounting Equation (phương trình kế toán): Phương trình kế toán được thể hiện trên bảng cân đối kế toán của công ty.
Nghề account là gì?
Account còn được coi là một nghề, xuất hiện trong các ngành như quảng cáo, marketing, tổ chức sự kiện. Mặt khác còn được sử dụng để chỉ một khách hàng hay một mối quan hệ sinh lời cho doanh nghiệp, công ty.
Bộ phận account có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty để có thể chốt đơn, mang lại lợi nhuận.
Account là gì trong marketing? Là một mắt xích quan trọng vừa mang tính đối nội, vừa mang tính đối ngoại với các client (khách hàng). Họ vừa đảm bảo các mối quan hệ tốt đẹp giữa khách hàng đối với doanh nghiệp, chăm sóc khách hàng và mang tới sự hài lòng cao nhất. Do đó, vị trí công việc này yêu cầu khá nhiều kỹ năng.
Các bộ phận, vị trí account là gì? Công việc account là gì?
Account Manager
Là người đứng đầu bộ phận account, chịu trách nhiệm chung cho việc tìm kiếm, duy trì các mối quan hệ khách hàng trong công ty. Account Manager cũng là người quản lý nhân viên cấp dưới, tiếp nhận báo cáo từ họ và báo cáo công việc lên cấp trên.
Để “sống” được với nghề account và trở thành một manager giỏi thì cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt, biết cách lắng nghe, nắm bắt tâm lý khách hàng, nhiệt tình trong công việc. Account manager làm việc cho công ty Agency chứ không phải là làm việc cho khách hàng nên mục tiêu chính của họ là tạo doanh thu cho doanh nghiệp, hợp tác cùng các phòng ban để triển khai dự án, kiểm soát sự phát sinh chi phí,…
Account Executive
Nghề account executive là gì? Account executive là người trực tiếp liên hệ để tìm kiếm khách hàng cho doanh nghiệp, trình bày, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ để thuyết phục khách hàng. Account executive chịu sự quản lý của account manager và còn là người lên concept, ý tưởng, dự trù chi phí và đưa ra các giải pháp marketing, chiến lược quảng cáo để tiếp cận khách hàng.
Copy writer là gì? Các kỹ năng cần thiết để trở thành copy writer chuyên nghiệp
Kết thúc dự án, account executive sẽ làm báo cáo tổng kết số lượng khách hàng, số lượng hợp đồng được ký kết, giá trị của từng hợp đồng và báo cáo cho account manager.
Account Director
Là vị trí cao hơn account manager. Khi đảm nhận vị trí này, bạn sẽ phải tìm kiếm những đối tác, khách hàng lớn hơn, giải quyết được các sự cố xảy ra, chịu trách nhiệm phân công công việc cho cấp dưới. Ngoài có kỹ năng cần thiết thì account director còn là người có tầm nhìn, bao quát tốt, kỹ năng lãnh đạo cũng như khả năng giải quyết vấn đề.
Mức lương trung bình của một account director dao động từ 40 triệu đồng cho đến 65 triệu đồng một tháng. Mức lương còn có thể cao hơn, tùy vào hiệu suất công việc cũng như doanh thu bạn mang về cho doanh nghiệp.
Nghề account cần học gì?
Kiến thức chuyên môn
Để có thể làm việc và phát triển trong nghề account thì yếu tố đầu tiên mà bạn cần phải học đó chính là kiến thức chuyên môn. Bạn phải là người có chuyên môn nhất định về lĩnh vực công việc mình đang làm để có thể tư vấn cho khách hàng, đưa ra các giải pháp tốt nhất cho khách hàng, đem lại nguồn lợi nhuận cao cho công ty, doanh nghiệp.
Kỹ năng nắm bắt nhanh
Việc lắng nghe, nắm bắt thông tin nhanh cũng rất cần thiết khi trao đổi và đàm phán với khách hàng. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ yêu cầu của khách hàng để cung cấp dịch vụ tốt nhất, phù hợp với mong muốn của họ.
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp là vô cùng quan trọng nhất là đối với nghề account bởi account là người kết nối giữa khách hàng và doanh nghiệp, làm việc “public” rất rộng. Do đó, bạn cần phải biết giao tiếp, thấu hiểu và biết cách truyền đạt để thuyết phục khách hàng. Có cả khả năng đàm phán để đảm bảo các dự án theo đúng hướng, đạt kết quả tốt khi kết thúc dự án.
Quản trị kinh doanh là gì? Học quản trị kinh doanh ra làm gì?
Kỹ năng quản lý
Bạn phải học cách quản lý mọi việc để khối lượng công việc cần quản lý không rối ren, khiến bạn cảm thấy mệt mỏi. Đôi lúc, cũng cần phải tạo động lực cho bản thân để công việc được sắp xếp và hoàn thành đúng thời hạn. Ngoài quản lý công việc, cũng cần phải quản lý tốt thời gian làm việc của mình. Sắp xếp thời gian càng chi tiết thì công việc bạn làm sẽ càng hiệu quả.
Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng làm việc nhóm cũng quan trọng không kém khi bạn muốn trở thành một account. Nếu như bạn không biết cách làm việc nhóm sẽ tạo ra những xung đột không cần thiết, kéo dài thời gian hoàn thành dự án,…Hơn nữa, bạn cũng cần cách kết nối các thành viên, tôn trọng cá nhân của từng người để công việc được hoàn thành một cách tốt nhất.
Kỹ năng hoạch định tài chính
Account marketing cũng sẽ thực hiện một số công việc khác như giám sát ngân sách thực hiện, soạn thảo báo cáo theo dõi tiến độ, các chỉ số đo lường chiến dịch hoặc sử dụng các công cụ nghiên cứu tracking để thực hiện báo cáo, thống kê định kỳ,…
Kỹ năng đương đầu với áp lực
Các dự án sẽ liên tục chạy deadline đôi khi sẽ khiến cho bạn bị quá tải, áp lực sẽ ngày càng lớn đi cùng là nỗi sợ fail dự án. Vậy nên, bạn cần phải rèn luyện kỹ năng đương đầu với áp lực để không bị hoảng loạn. Để giảm bớt áp lực bạn cũng cần phải học cách phân tích, đàm phán dự án đúng cách để giảm bớt được deadline đến gần.
Không ngừng sáng tạo
Đối với account executive thì sáng tạo không ngừng là yếu tố bắt buộc. Khi quảng cáo kỹ thuật số thời đại 4.0 hiện đang là một xu hướng tất yếu hiện nay thì các thương hiệu quảng cáo phải mang tới sự mới lạ, độc đáo thì mới có thể đứng vững nổi bật giữa các doanh nghiệp khác. Nhờ đó, thương hiệu của bạn mới được khách hàng nhận diện và chiến lược đó mới thực sự hiệu quả, đem lại doanh thu. Nếu như bạn không sáng tạo,thì chắc chắn sẽ bị lu mờ và đào thải bởi chính dòng chảy thị trường marketing.
Nhu cầu tuyển dụng nghề account tại Việt Nam hiện nay
Nghề account là một công việc đóng vai trò quan trọng đối với các công ty, doanh nghiệp. Các doanh nghiệp muốn duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác thì rất cần phải có một đội ngũ nhân lực làm nghề account chất lượng. Bởi vậy, nhu cầu tuyển dụng việc làm account với các vị trí khác nhau rất nhiều.
Account marketing có thể làm việc tại các phòng ban marketing của doanh nghiệp, công ty truyền thông, quảng cáo hoặc có thể làm ở các công ty agency,…Mỗi vị trí sẽ có mức lương khác nhau, lương khởi điểm từ 7-15 triệu/tháng (chưa bao gồm các khoản phụ cấp). Khi thăng tiến lên một vị trí cao hơn mức lương của bạn có thể lên đến 40-50 triệu đồng/tháng.
3 Công cụ không thể thiếu của người làm account
Ngoài các kỹ năng cần thiết thì bạn cũng cần có các công cụ hỗ trợ, trong đó phải kể tới 3 công cụ sau:
Contact Report
Contact Report là biên bản ghi nhận lại các điểm mà đối tác đã thống nhất để công việc có thể đi đúng hướng. Trong các cuộc họp sẽ có rất nhiều ý kiến khác nhau, nếu không có contact report để hệ thống lại thông tin thì mỗi người sẽ hiểu theo các ý khác nhau. Và agency phải tốn rất nhiều thời gian, tiền bạc để sửa chữa những sai lầm đó. Do đó muốn làm nghề account thì bạn cần phải biết tới Contact Report.
Một bản Contact Report tốt cần phải đảm bảo ghi chính xác thông tin các bên tham dự; những điều mà client chấp nhận trong mục agreement. Cuối cùng là những bước tiếp theo cần phải thực hiện, thời gian thực hiện như thế nào.
WIP Report
WIP Report là báo cáo về tiến độ công việc mà cá nhân đảm nhiệm để đảm bảo công việc được thực hiện theo đúng tiến độ. Báo cáo này được dùng để theo dõi, kiểm soát và điều khiển dòng chảy công việc trong thời gian thực hiện dự án, hợp đồng. Một báo cáo WIP Report cũng cần phải đảm bảo không được bỏ sót tình trạng hiện tại của công việc. Bước tiếp theo sẽ phải làm là gì, ai thực hiện công việc đó, thời gian thực hiện như thế nào?
Communication/ Competitor Review
Communication Review được dùng để đánh giá chiến dịch truyền thông của đối thủ và khách hàng. Các chiến dịch xảy ra trong phạm vi là 1 năm. Competitor Review sẽ phân tích, đánh giá ngành hàng cũng như thị trường. Từ đó, có góc nhìn đa chiều về client và business của client (đối thủ cạnh tranh của khách hàng). Các thông tin từ Communication/ Competitor Review sẽ phải được xử lý cẩn thận. Đây được xem là công cụ hữu hiệu giúp cho account và agency thấu hiểu client đến mức độ nào.
Một bản Communication Review và Competitor Review tốt cần có các yếu tố như thu thập thông tin, phân tích các thông tin đã thu thập để đưa ra quan điểm đúng nhất về vấn đề của khách hàng. Sau khi nắm chắc được các thông tin, account sẽ làm việc cùng planner để hoạch định kế hoạch cũng như dự đoán xu hướng thị trường trong tương lai.
Mong rằng, các thông tin có trong bài viết “Account là gì? Nghề account là gì? Làm công việc gì?” sẽ giúp ích với bạn. Với mức lương khá cao, nghề account đang thu hút rất nhiều bạn trẻ lựa chọn.
