Thị hiếu là gì? Vai trò của việc phân tích thị hiếu khách hàng

Thị hiếu là một trong những yếu tố quan trọng mà các doanh nghiệp cần phải nắm bắt để cho ra mắt sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhu cầu của khách hàng. Để hiểu rõ khái niệm, vai trò của việc phân tích thị hiếu khách hàng quý bạn đọc đừng bỏ lỡ bất kỳ nội dung chi tiết nào dưới đây của ruaxetudong.org

Thị hiếu là gì? Một số khái niệm liên quan

Thị hiếu là gì?

Thị hiếu là sự ham thích, ưa thích. Nếu như tìm hiểu kỹ hơn thì thị hiếu còn là xu hướng ham thích đối với những thứ thưởng thức hay sử dụng hàng ngày. Mỗi người sẽ có một thị hiếu khác nhau, phụ thuộc vào tính cách, sở thích, môi trường sống thậm chí là mức thu nhập của mỗi người.

Thị hiếu khách hàng là gì?

Có rất nhiều định nghĩa được đưa ra để giải thích khái niệm thị hiếu khách hàng là gì. Hiểu một cách đơn giản, thị hiếu khách hàng là cảm giác muốn được tiếp cận, sở hữu một loại hàng hóa, dịch vụ nào đó của một người hoặc nhóm người với xuất phát điểm đến từ việc thỏa mãn yêu cầu, theo xu hướng đề cao tính thẩm mỹ, tiện dụng, hoàn thiện.

Thông qua việc nắm bắt thị hiếu khách hàng, doanh nghiệp sẽ đưa ra được những tư vấn, góp ý chân thành để khách hàng đưa ra giải pháp tốt nhất, thỏa mãn nhu cầu của họ. Nhờ đó, thuyết phục khách hàng lựa chọn sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty, doanh nghiệp.

Các sở thích hàng ngày thường gắn liền với thị hiếu. Ví dụ về thị hiếu khách hàng như con người thích về nghệ thuật, văn học, đồ điện tử, vật phẩm tiêu dùng,…Thị hiếu làm cuộc sống của con người trở nên đa dạng, phong phú hơn.

Thị hiếu thẩm mỹ là gì?

Thị hiếu thẩm mỹ là năng lực có trong mỗi con người với việc đánh giá, tiếp nhận một cách có phân hóa về thẩm mỹ. Đó là sự phân biệt thẩm mỹ và không thẩm mỹ, trong thực tại và nghệ thuật phân biệt cái xấu, cái đẹp trong các hiện tượng có nét bi và nét hài.

Phép thử thị hiếu là gì?

Phép thử thị hiếu là một phép thử đánh giá cảm quan, được tiến hành ở cuối của quá trình phát triển sản phẩm hay cuối quá trình thay đổi một công thức nào đó trong một sản phẩm nhất định. Các kiểm định cảm quan thường tiến hành trước các nghiên cứu thị trường (nghiên cứu mà các mẫu đánh giá không được che nhãn)

Phân loại thị hiếu

Thị hiếu được chia làm 2 loại, đó là:

Thị hiếu chọn lọc: Là những thị hiếu mà con người hiểu được cái đẹp và vận dụng cái đẹp để làm phong phú thêm cuộc sống. Thị hiếu này yêu cầu cao về chất lượng, mẫu mã và ít quan tâm tới giá cả.

Thị hiếu không chọn lọc: Loại thị hiếu này mang tính chất a dua, đua đòi, không hiểu rõ được bản chất của cái đẹp. Thấy người ta có cái gì thì minh phải có cái đó. Thị hiếu này có thể dễ dàng khai thác qua quảng cáo, tạo sự lan truyền.

Vai trò của việc phân tích thị hiếu khách hàng

Phân tích thị hiếu khách hàng giữ vai trò quan trọng đối với các công ty, doanh nghiệp bởi:

Giúp doanh nghiệp đưa ra chiến lực phù hợp: Nghiên cứu và phân tích thị hiếu là một trong những bước tiến tiên quyết, giúp doanh nghiệp dễ dàng đưa ra chiến lược phù hợp. Phải hiểu khách hàng muốn gì, thích gì, chúng ta mới tạo ra sản phẩm phù hợp như lựa chọn chiến dịch marketing phù hợp.

Hiểu được thị hiếu nghĩa là hiểu khách hàng mục tiêu: Tìm hiểu thị hiếu là cách để hiểu khách hàng mục tiêu nhưng chúng ta phải dựa vào yếu tố khác nhau. Những thị hiếu là mấu chốt để chúng ta định hướng chiến lược, phát triển sản phẩm, dịch vụ phù hợp.

Hỗ trợ tiết kiệm chi phí: Khi nắm được thị hiếu khách hàng việc sản xuất sản phẩm, dịch vụ sẽ đáp ứng nhu cầu của khách hàng giúp tiết kiệm chi phí đáng kể của doanh nghiệp.

Linh hoạt thay đổi chiến lược phù hợp với thị hiếu khách hàng: Thị hiếu của thị trường luôn thay đổi nên doanh nghiệp cần phải thay đổi linh hoạt để phù hợp với từng trường hợp. Qua đó, doanh nghiệp đưa ra chính sách, chiến lược phù hợp để bắt kịp thị trường.

Thương hiệu là gì? Cách để xây dựng nên 1 thương hiệu

Khách quan là gì, chủ quan là gì. Phân biệt chủ quan & khách quan

3 Phương pháp phân tích thị hiếu khách hàng

Phương pháp trắc nghiệm ý niệm: Đối tượng tham gia vào khảo sát chính là đại diện cho các khách hàng mục tiêu trong thị trường. Các câu trả lời sẽ cho bạn biết mức độ khả quan từ những ý tưởng mà bạn đề ra. Tuy nhiên, bạn cần đưa ra nhiều câu hỏi cụ thể để thu thập thông tin. Trắc nghiệm ý niệm giúp bạn hiểu được thuộc tính sản phẩm, dịch vụ khách hàng muốn cung cấp. Và bạn cần phải lưu ý rằng khi tham gia khảo sát phủ định các ý tưởng của bạn thì câu trả lời có thể không phản ánh rõ sự đánh giá ý tưởng.

Phương pháp phân tích kết hợp: Phương pháp này giúp giải quyết các vấn đề của sản phẩm, dịch vụ có thuộc tính phức tạp. Các thuộc tính này khiến khách hàng phải đưa ra các giá trị khác nhau cho thuộc tính đó.

Phương pháp giá: Chi phí càng cao thì càng gây áp lực cho người mua trong việc từ bọc thuộc tính mà lấy thuộc tính sản phẩm. Bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào cũng cần có thuộc tính cố định, bắt buộc khách hàng phải lựa chọn và vân nhắc. Phương pháp giá giúp bạn xác định thuộc tính mà khách hàng ưu tiên để đưa ra chiến lược phù hợp.

Lưu ý khi phân tích thị hiếu người tiêu dùng

• Lựa chọn chính xác các thuộc tính liên quan của sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng đánh giá cao.
• Hướng dẫn cách kết hợp những thuộc tính khác nhau cho người tham gia nghiên cứu. Chỉ kết hợp các thuộc tính tương đương nhưng cũng cần khác nhau để người tham gia phân biệt và lựa chọn.
• Yêu cầu xếp loại cách kết hợp thuộc tính với nhau theo ưu tiên cá nhân người tham gia nghiên cứu.
• Áp dụng phương pháp phân tích thống kê marketing bằng phần mềm chuyên dụng để phân tích những câu trả lời của người tham gia.

Các xu hướng thị hiếu khách hàng phổ biến tại Việt Nam

• Xu hướng thị hiếu khách hàng tiêu dùng không được ưa chuộng trước, cụ thể trong cả sáu nhóm ngành hàng lớn đó là đồ uống, thực phẩm, các sản phẩm sữa, sản phẩm chăm sóc gia đình, cá nhân, thuốc lá.
• Thị hiếu khách hàng đang dần hướng tới các sản phẩm thỏa mãn nhu cầu cá nhân với các mặt hàng không thiết yếu như mỹ phẩm, nội thất, thiết bị điện tử,…
• Xu hướng tăng trưởng mạnh mẽ của các ngành thương mại điện tử nhờ sự phát tiện lợi, nhanh chóng. Theo nhiều nhà kinh tế học, xu hướng này càng tăng và nhanh chóng thay thế dần bán lẻ truyền thống.

Với các thông tin có trong bài viết “Thị hiếu là gì? Vai trò của việc phân tích thị hiếu khách hàng” hy vọng sẽ giúp ích với bạn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào cần giải đáp, quý bạn đọc hãy comment phía dưới, ruaxetudong.org sẽ hỗ trợ bạn nhanh chóng.